💚 Jogo Responsável
O HiGame acredita que o entretenimento deve ser sempre saudável. Por isso, oferecemos ferramentas completas de autocontrole e suporte para garantir que sua experiência de jogo seja sempre positiva.
Nossas Ferramentas
Disponibilizamos recursos completos para que você jogue sempre dentro dos seus limites.
Configure limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Uma vez definidos, os limites só podem ser aumentados após um período de reflexão de 7 dias.
Defina o valor máximo que você está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, novas apostas serão bloqueadas automaticamente.
Configure alertas e limites de tempo de sessão. O HiGame pode enviar notificações quando você atingir o tempo definido, ajudando a manter o equilíbrio.
Precisa de uma pausa? Você pode suspender sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica bloqueado.
Se você sentir que precisa de uma pausa definitiva, pode solicitar a autoexclusão permanente. Sua conta será encerrada e não poderá ser reaberta.
Nossa equipe é treinada para identificar e apoiar jogadores que possam estar enfrentando dificuldades. Fale conosco a qualquer hora — sem julgamentos.
Nossa Filosofia
No HiGame, acreditamos que jogar deve ser, acima de tudo, uma forma de entretenimento. Uma atividade que traz emoção, diversão e, às vezes, boas surpresas — mas que nunca deve se tornar uma fonte de estresse, problemas financeiros ou conflitos pessoais. Essa é a base do nosso compromisso com o jogo responsável.
Sabemos que a grande maioria dos nossos jogadores utiliza a plataforma de forma saudável e equilibrada. Mas também sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema. E é exatamente por isso que o HiGame investe continuamente em ferramentas, recursos e treinamento para identificar e apoiar quem precisar de ajuda.
Jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para o HiGame — é um valor genuíno que permeia todas as nossas decisões. Desde o design da plataforma, que evita elementos que possam induzir ao jogo excessivo, até as políticas de bônus, que são pensadas para não criar pressão sobre o jogador, cada detalhe reflete nosso compromisso com o bem-estar da nossa comunidade.
O jogo problemático, também conhecido como ludopatia ou dependência de jogo, é uma condição em que a pessoa perde o controle sobre seus hábitos de jogo, continuando a jogar mesmo quando isso causa consequências negativas na sua vida financeira, familiar, profissional ou emocional. É importante entender que o jogo problemático é uma condição de saúde reconhecida, e não uma fraqueza de caráter.
O HiGame leva essa questão muito a sério. Nossa equipe de suporte é treinada para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e oferecer ajuda de forma discreta e respeitosa. Além disso, disponibilizamos ferramentas de autocontrole que permitem ao próprio jogador estabelecer limites antes que o problema se desenvolva.
Todas as ferramentas de jogo responsável do HiGame estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta. Para acessá-las, faça login na plataforma, acesse "Configurações" e selecione "Jogo Responsável". Lá você encontrará todas as opções disponíveis, incluindo limites de depósito, limites de perda, limites de tempo e opções de autoexclusão.
Uma característica importante das nossas ferramentas é que os limites entram em vigor imediatamente quando são reduzidos, mas levam 7 dias para ser aumentados. Isso garante que decisões tomadas em momentos de impulso não possam ser revertidas de forma imediata, dando tempo para uma reflexão mais cuidadosa.
Se você solicitar uma autoexclusão temporária ou permanente, o HiGame bloqueará imediatamente o acesso à sua conta e cancelará qualquer bônus ativo. Você também será removido de todas as listas de comunicação de marketing. Levamos a autoexclusão muito a sério e não tentaremos convencê-lo a reverter a decisão.
Recursos Disponíveis
Defina o valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Proteja seu orçamento de forma automática.
Ativo imediatamenteEstabeleça o máximo que você aceita perder em um período. Quando atingido, novas apostas são bloqueadas.
Ativo imediatamenteConfigure alertas de tempo e limite máximo de sessão diária. Mantenha o equilíbrio entre jogo e vida pessoal.
Ativo imediatamentePause sua conta por 1 dia, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanentemente. Sua decisão é respeitada sem questionamentos.
Irreversível no prazoAutoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou entrar em contato com o suporte do HiGame.
Você já jogou mais dinheiro do que planejava originalmente?
Você já voltou a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido anteriormente?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?
O jogo já interferiu nas suas responsabilidades profissionais, familiares ou financeiras?
Você já se sentiu irritado, ansioso ou deprimido quando não conseguia jogar?
Você já usou dinheiro destinado a contas ou necessidades básicas para jogar?
Você já pensou que precisa jogar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Se você respondeu "sim" a três ou mais perguntas, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ou utilize as ferramentas de autoexclusão disponíveis na sua conta do HiGame. Você não está sozinho — estamos aqui para ajudar.
Como Pedir Ajuda
O primeiro passo é sempre o mais difícil. Reconhecer que o jogo está causando problemas é fundamental para buscar ajuda. Não há vergonha nisso — é um ato de coragem.
Acesse as configurações da sua conta e ative os limites de depósito, perda ou solicite uma autoexclusão. Essas ferramentas estão disponíveis 24 horas por dia e entram em vigor imediatamente.
Entre em contato com o suporte do HiGame pelo chat ao vivo ou e-mail. Nossa equipe é treinada para oferecer apoio sem julgamentos e orientar sobre os próximos passos.
Converse com um profissional de saúde mental especializado em dependência de jogo. O CVV (Centro de Valorização da Vida) e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferecem suporte gratuito no Brasil.
Compartilhe sua situação com familiares ou amigos de confiança. Ter uma rede de apoio faz toda a diferença no processo de recuperação.
Suporte do HiGame: Entre em contato pelo chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está pronta para ajudar.
Dicas Práticas
Jogar no HiGame pode ser uma experiência incrível quando feito com consciência e equilíbrio. Separamos algumas dicas práticas para ajudar você a manter uma relação saudável com o jogo:
Decida quanto você está disposto a gastar antes de abrir a plataforma. Trate esse valor como um custo de entretenimento — como ir ao cinema ou a um show.
Tentar recuperar dinheiro perdido é um dos principais gatilhos do jogo problemático. Se perdeu o valor que planejou, encerre a sessão.
Levante, tome água, faça uma caminhada. Pausas regulares ajudam a manter a clareza mental e evitam decisões impulsivas.
Evite jogar quando estiver estressado, triste ou sob efeito de álcool. Esses estados alteram o julgamento e podem levar a decisões que você vai se arrepender.
Configure limites de depósito e perda na sua conta. Essas ferramentas existem para te ajudar — use-as antes de precisar, não depois.
O jogo deve ser uma atividade de lazer, não uma fonte de renda. Se você começar a depender dos ganhos para pagar contas, é hora de rever seus hábitos.
O HiGame nunca enviará comunicações incentivando você a jogar mais do que planejou ou a recuperar perdas. Se receber qualquer mensagem desse tipo, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
O HiGame é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Levamos muito a sério a proteção de menores e implementamos múltiplas camadas de verificação para garantir que apenas adultos tenham acesso aos nossos serviços. Se você tem filhos ou adolescentes em casa, recomendamos o uso de softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de jogos de azar.
Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando sua conta ou criou uma conta própria no HiGame, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Tomaremos as medidas necessárias com urgência.
O HiGame está constantemente investindo em novas formas de promover o jogo responsável. Isso inclui o desenvolvimento de algoritmos que identificam padrões de comportamento de risco, treinamento contínuo da nossa equipe de suporte e parcerias com organizações especializadas em saúde mental e dependência de jogo. Acreditamos que uma plataforma de entretenimento responsável é aquela que coloca o bem-estar dos seus usuários acima de qualquer outra consideração.
Configure seus limites agora e aproveite o entretenimento de forma saudável e equilibrada.